SupplyOn Customer Support

(Le premier) Accès à SupplyOn

Lorsque vous recevez votre première commande par courriel, vous trouverez un lien direct vers les détails de cette commande.

Cliquez sur "Lien vers la commande" si vous voulez voir et/ou modifier cette commande.
 

Lorsque vous appelez pour la première fois votre première commande reçue, vous n'êtes pas encore dirigé directement vers la commande, mais vous êtes d'abord invité à

  • Saisissez vos données client,
  • confirmer les conditions d'utilisation et
  • créer un mot de passe personnel.

Veuillez donc d'abord entrer complètement vos données client, lire les conditions d'utilisation dans leur intégralité et les accepter.
 

Vous devez maintenant créer un mot de passe personnel. Les règles suivantes s'appliquent pour que le système accepte le mot de passe :

  • Le mot de passe doit comporter au moins 8 et au plus 20 caractères.
  • Il doit contenir au moins une lettre majuscule et une lettre minuscule.
  • Le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial. Les caractères spéciaux autorisés sont : (-_/()$%&?!+*#<>)
  • Il doit également contenir au moins un numéro.

Exemple d'un mot de passe formellement correct : BspKW/0815

 

Après avoir entré votre mot de passe, cliquez sur "Terminer". Vous verrez alors à nouveau la commande que vous avez reçue par e-mail. Si vous cliquez maintenant sur "Lier à la commande", après avoir entré votre mot de passe nouvellement créé, vous serez directement dirigé vers les détails de la commande reçue.

REMARQUE :

Il y a différentes façons de se connecter à SupplyOn. Cela dépend de votre variante d'enregistrement.

E-Mail Access fournisseur

Vous êtes enregistré en tant que fournisseur d'accès e-mail - seuls un lien et un mot de passe sont nécessaires. Lorsque vous vous connectez via e-mail Access, votre entreprise n'est pas enregistrée auprès de SupplyOn, mais seule l'adresse e-mail d'un utilisateur est enregistrée. Avec cette variante, vous n'avez pas besoin d'un ID utilisateur ! 
Si votre client vous envoie de nouvelles données, vous recevrez un e-mail avec un lien comme fournisseur d'accès par e-mail. Vous ne pouvez accéder à votre processus SupplyOn que par ce lien et avec un mot de passe. Après avoir cliqué sur le lien, entrez le mot de passe que vous avez utilisé la première fois que vous y avez accédé.

Fournisseur Connect 

Votre entreprise est entièrement enregistrée en tant que fournisseur Connect - vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. De cette façon, vous pouvez accéder à toutes les opérations pour lesquelles vous avez été débloqué par votre administrateur.
Connectez-vous directement via SupplyOn avec votre nom d'utilisateur (UserID) et votre mot de passe.
 

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