Rychlejší zavádění zlepšovacích opatření

Při spolupráci se svým zákazníkem musíte vždy znovu definovat opatření pro optimalizaci kvality procesů a produktů. Typickým příkladem jsou zákaznické audity, k jejichž splnění jsou nutné určité podmínky.

V případě jasného zadání a sledování definovaných opatření Vám pomůže řízení akcí pomocí SupplyOn. Přes centrální, společnou platformu si můžete se svými zákazníky vyměňovat informace ohledně jednotlivých opatření, odpovědností i termínů, a také s tímto související soubory. Díky tomu dochází k výraznému snížení úsilí, které je vynakládáno na realizaci zlepšovacích opatření.

Výhody, které vám přináší elektronická správa opatření:
Transparentnost všech opatření, automatická připomenutí nevyřízených úkolů

• Díky nástroji SupplyOn Action Management získáte centrální systém, ve kterém můžete vytvářet a zpracovávat akční plány společně se svým zákazníkem. Veškeré úkoly, opatření a odpovědnosti jsou v tomto systému dostupné a dokumentované v rámci celé společnosti pro všechny zúčastněné strany.
• Systém vám pomáhá proaktivně zlepšovat procesy a produkty.
• To snižuje manuální snahy při zpracování akčních plánů. Máte však přehled o otevřených úkolech a těch, které již byly dokončeny.
• Konzistentní zpracování je navíc podpořeno automatickými e-mailovými připomínkami.

Zjednodušená spolupráce s vašimi zákazníky z leteckého průmyslu

Úzká a intenzivní spolupráce v leteckém průmyslu na několika úrovních dodavatelského řetězce vyžaduje mimořádně účinné konzultační a komunikační procesy. To je dosažitelné pouze s použitím kompletního elektronického zpracování ve všech společnostech.

Výhody pro vás v podobě kolaborativní koordinace doručovacích lhůt a množství:
Maximální transparentnost a stejný pohled na data objednávky, jako má váš zákazník

Nástroj SupplyOn AirSupply uplatňuje strukturovaný přístup k výměně informací – od předběžného plánování a odsouhlasení požadavků na materiál a spolupráce na objednávkách až po dodání a platbu. Zprávy o stavu činí jednotlivé procesní kroky transparentními a pomáhají ošetřit výjimky.
Vyšší spolehlivost plánování; procesy sdílené se zákazníky jsou více transparentní a dohledatelné díky online spolupráci.
Můžete urychlit své procesy komunikace se zákazníky a snížit počet administrativních úkonů.
Co je to BoostAeroSpace?

Vývoj produktu AirSupply vychází z iniciativy zaměřené na standardizaci procesů a datových formátů v rámci evropského leteckého průmyslu. Za tímto účelem společnosti Airbus, Dassault Aviation, EADS, Safran a Thales založily společnost BoostAeroSpace. Cílem tohoto společného podniku je kromě jiného komunikovat s dodavateli v budoucnu na několika úrovních prostřednictvím jedné centrální platformy SCM pro letecký průmysl.

Staňte se viditelnými pro více nákupních oddělení pomocí jednoho centrálního profilu

V našem mezinárodně sjednoceném dodavatelském adresáři SupplyOn Business Directory můžete centrálně uchovávat aktuální údaje o své společnosti. Všechny nákupní jednotky v organizaci vašeho zákazníka po celém světě uvidí vaše podnikové údaje a kompletní portfolio produktů a služeb – celé a vždy aktuální.

Výhody správy profilu společnosti prostřednictvím nástroje SupplyOn Business Directory: Veškeré informace v jednom centrálním adresáři

• Všechny informace o společnosti můžete spravovat a aktualizovat v jenom centrálním adresáři: hlavní data, výrobní kapacity, organizační strukturu, pobočky, kontaktní údaje, certifikáty, atp.
• Můžete se vyhnout zbytečnému zdvojování práce, neboť budete uchovávat své informace jen na jednom centrálním místě
• Vy a všechny vaše služby jsou viditelné pro zákazníky nejen v jedné jeho nákupní jednotce, ale i v celé společnosti
• Systém SupplyOn používá pro komunikaci s dodavateli mnoho kupujících společností. Všechny tyto společnosti mají přístup k aktualizovanému profilu vaší společnosti a k uloženým certifikátům

Jak řešení SupplyOn Collaboration Folders usnadňuje spolupráci s vaším zákazníkem

V mnoha případech jsou informace příliš citlivé nebo soubory příliš velké na to, aby mohly být sdíleny s vaším zákazníkem prostřednictvím e-mailu. S řešením SupplyOn Collaboration Folders vás může váš zákazník pozvat do virtuální projektové místnosti, prostřednictvím které můžete snadno sdílet dokumenty, velké soubory výkresů nebo projektové plány a dokonce je upravovat.

Výhody, které vám přináší používání nástroje SupplyOn Collaboration Folders: Můžete se svými zákazníky snadno sdílet citlivé dokumenty nebo velké soubory výkresů, a to zabezpečeně a prostřednictvím virtuální projektové místnosti.

• Řešení SupplyOn Collaboration Folders je nekomplikovaný nástroj, který je obzvláště užitečný jako způsob, jak zabránit nezabezpečeným e-mailovým procesům během malých společných projektů nebo při průběžné výměně dokumentů s vaším zákazníkem.
• Často není možné přenášet velké soubory jako přílohu e-mailu. Díky službě Collaboration Folders můžete sdílet velké soubory elektronicky a tím zajistit vysokou kvalitu a bezproblémové předávání interních dat.
• Když se zákazníkem spolupracujete na dokumentu, integrované číslování verzí zajišťuje zachování starších verzí společně vytvořeného dokumentu, ovšem všichni zúčastnění vždy pracují na nejnovější verzi.
• E-mailové zprávy vás automaticky upozorní na přidání nových dokumentů nebo dokončení konkrétních pracovních kroků. Následně se vždy ihned dozvíte, zda na vás čeká nový dokument nebo další krok úprav.

Vždy aktuální díky standardizovanému řízení dokumentů

Pokud máte uspokojit objednávky zákazníků k jejich plné spokojenosti, je třeba znát požadavky svých zákazníků. Pokud se požadavky změní, musíte na to být rychle a spolehlivě upozorněni, abyste zabránili nákladným zpožděním ve výrobním řetězci. Řešení SupplyOn Document Management poskytuje jasné informace a zajišťuje, že máte vždy nejnovější informace. Jedná se o platformu pro správu dokumentů zákazníků strukturovaným a standardizovaným způsobem, která zjednodušuje aktualizaci příslušných podnikových standardů a předpisů.

Výhody, které vám přináší elektronická výměna dokumentů:
Neustálý přístup k aktuální verzi dokumentů

• Díky nástroji SupplyOn Document Management budete vždy pracovat na základě aktuálních dokumentů od svých zákazníků.
• Při manuálním odesílání dokumentů může docházet k chybám. Jedině elektronický proces zajistí, že budete o změnách dokumentů okamžitě informováni.
• Nástroj Document Management vám umožňuje efektivně spravovat dokumenty od vašich zákazníků. Elektronické dokumenty můžete ukládat přímo do svého interního systému, aniž byste museli provádět únavné skenování. Dokumenty vašich zákazníků budou vždy aktuální. To znamená, že se vyhnete konzultacím se zákazníkem.
• Komplexní funkce vyhledávání a filtrování vám umožňují
  najít dokumenty v podstatě okamžitě.

Efektivní a systematické logistické a finanční procesy s vašimi zákazníky

Rostoucí tlak na čas a náklady vyžadují, aby všechny procesy mezi obchodními partnery byly efektivní a transparentní. To však nelze provádět faxem, e-mailem a předáváním excelových seznamů. V této situaci vstupuje do hry platforma SupplyOn: Prostřednictvím této webové platformy je totiž možné provádět logistické a finanční procesy velmi efektivně. Urychluje se tak výměna dat se zákazníky a vše je transparentní a ověřitelné. Tím se podstatně snižuje administrativní zátěž na obou stranách.

Týká se to těchto procesů SCM:

• pokyny k dodání, samostatná objednávka, potvrzení objednávky
• data o dodání a přepravě
• pohyby zásob
• faktura, dobropis, oznámení o platbě

Výhody, které vám přináší elektronické zpracování objednávek:
bezproblémové, efektivní procesy doručenís nízkou úrovní výdajů na manuální zpracování a vysokým zabezpečením datových přenosů

• Systém SupplyOn vám umožňuje optimalizovat vaše logistické a finanční procesy, díky výměně informací s vaším zákazníkem, od pokynu k dodání a vytvoření dat o dodání a přepravě až po platbu. Je transparentní a využívá strukturovaný přístup.
• Snížíte počet administrativních úkonů, vyhnete se chybám při manuálním zadávání dat a budete se těšit ze zabezpečené a spolehlivé výměny dat bez diskontinuity médií.
• Nástroj SupplyOn WebEDI nebo EDI vám umožňuje navrhovat jasně strukturované obchodní vztahy. Můžete se oprostit od časově náročné komunikace faxem nebo dopisy – a to bez jakékoli investice do nákladově náročné infrastruktury EDI.
• V závislosti na frekvenci transakcí a vašem IT prostředí můžete vyměňovat data
  buď prostřednictvím webového rozhraní, nebo prostřednictvím přímé integrace EDI.

Identifikace a využití potenciálu zlepšení

Pokud chcete dosáhnout úspěchu u zákazníků prostřednictvím dlouhodobě vysoce kvalitních produktů a nadprůměrné přesnosti dodávek je nezbytné co nejrychleji identifikovat potenciál pro zlepšení a v plné míře tento potenciál využít. SupplyOn Performance Monitor automatizuje a standardizuje způsob, jakým jsou údaje o posouzení komunikovány. Tak budete vždy přesně vědět, jak váš zákazník hodnotí vaši práci. Systematické hodnocení vám pomáhá implementovat účinné řízení kvality a získat trvale udržitelnou konkurenční výhody.

Výhody, které vám přináší elektronická data o hodnocení:
Data jsou aktuální a nabízí vám důležité informace pro neustálé zlepšování vaší kvality spolehlivosti dodání

• El envío manual de reclamaciones provoca retrasos y encierra un riesgo de cometer errores. Con el SupplyOn
• Problem Solver, usted es informado inmediatamente de una reclamación y puede reaccionar sin demora.
• El Problem Solver facilita la gestión eficiente de medidas para solucionar un problema.
• La planificación de medidas transparente muestra al usuario y a la persona de contacto para el cliente en todo momento el mismo estado de la implementación. De este modo se evitan diferentes interpretaciones del estado y la consiguiente pérdida de tiempo para su aclaración.
• El sistema electrónico de seguimiento de medidas apoya la implementación de medidas a corto y largo plazo con avisos recordatorios automáticos de los plazos de cumplimiento, de forma que ninguna medida queda olvidada.

Řešení stížností rychle a transparentně

Řešení stížností zákazníků je velmi kritický proces, který vyžaduje strukturovaný a transparentní přístup. Právě v takovém případě může pomoci řešení SupplyOn Problem Solver. Řešení je založeno na procesu 8D, který je nyní zaveden jako strukturovaný postup pro řešení a prevenci chyb. Problémy mohou být eliminovány účinně a trvale. Bráníte opakování chyb, snižujete náklady na řízení kvality a zajišťujete větší spokojenost zákazníků.

Co je proces 8D?

Standardizovaný proces 8D zahrnuje osm kroků vyřizování stížností, které jsou zdokumentovány v jedné zprávě 8D:

1. Vytvoření týmu
2. Popis problému
3. Okamžitá opatření pro minimalizaci škod
4. Zjištění příčiny (s analýzou požadavků metodou Ishikawa, 5-Why)
5. Definice opatření k odstranění příčiny a vyřešení problému
6. Zavedení a monitorování opatření
7. Definice opatření pro neustálé zvyšování kvality (v případě potřeby pomocí analýzy drill wide)
8. Konečná zpráva

Výhody, které vám přináší elektronické zpracování stížností:
Zabráníte opětovnému výskytu problému a udržitelným způsobem zvýšíte kvalitu

• Manuální odesílání stížností znamená prodlevy a je možným zdrojem chyb. Díky nástroji SupplyOn Problem Solver dostanete upozornění na novou stížnost okamžitě a můžete bez zbytečného odkladu reagovat.
• Díky nástroji Problem Solver je možné efektivně spravovat opatření pro řešení problémů.
• Transparentní systém plánování opatření vám i kontaktní osobě vašeho zákazníka za všech okolností zajišťuje stejné informace s ohledem na stav implementace. Díky němu se můžete vyhnout neshodám ohledně tohoto stavu a následným časově náročným diskuzím, při kterých musíte celou situaci vyjasňovat.
• Elektronické sledování opatření vám pomáhá s implementací krátkodobých i dlouhodobých opatření tím, že vám automaticky připomíná nacházející termíny. Díky tomu už na žádné opatření nikdy nezapomenete.

Kratší doby vývoje a nižší náklady

Společné vývojové projekty zahrnující několik společností vyžadují strukturovanou organizaci, transparentní plánování projektů a systematické sledování časových plánů a milníků. Společné sledování průběhu projektu může být vytvořeno spolu se zajištěním přístupu ke všem příslušným dokumentům pouze tehdy, pokud všichni partneři v oblasti vývoje pracují v jednom centrálním systému. Služba SupplyOn Project Management umožňuje toto společné sledování a podporuje účinné kvalitní plánování v předstihu metodou APQP. 

Co je APQP?

APQP – Advanced Product Quality Planning – je téměř ekvivalentem Advanced Quality Planning (AQP) a je platformou pro předcházení možným chybám a pro neustálé zlepšování. Strukturovaná metoda zaručuje průběžné řízení projektu pro plánování produktů a kvality, které je vhodné pro všechny fáze procesu vývoje. Cílem je vytvořit jednotnou strukturu dokumentace související s produktem, která výrobcům zajistí nezbytnou transparentnost, pokud jde o výrobní činnosti.

Výhody, které vám přináší pokročilé plánování kvality:
Projekty vývoje s vašimi zákazníky budou probíhat hladce, problémy budou zjištěny včas a bude je možné minimalizovat

• Pokud se vy i váš zákazník společně podílíte na projektu vývoje, nástroj SupplyOn Project Management zajistí, že budete vždy pracovat na základě aktuálního projektového plánu a budete mít přístup k aktuální projektové dokumentaci. Veškeré změny, například v termínech, odpovědnostech nebo stavu, jsou okamžitě viditelné pro všechny zúčastněné strany.
• Nástroj SupplyOn Project Management zajišťuje, že můžete všechny události snadno sledovat.
  • Systém vám neustále zobrazuje aktuální úkoly, stejně jako stav dokončení.
  • E-maily zasílané automaticky vám připomínají milníky a termíny.
  • Díky funkci historie se můžete podívat co, kdy a kým bylo změněno.
• Nástroj SupplyOn Project Management zajišťuje nejvyšší úroveň transparentnosti a to, že vaše data
  budou neustále aktuální. Díky tomu se můžete vyhnout chybám a výrazně snížit náklady.

Efektivní nabídkový proces

Efektivní žádost o nabídku a maximální informovanost

Kupující dnes musí zajišťovat transparentní proces zahajování obchodních transakcí a proto oceňují výhody elektronického vyhodnocování nabídek. Nabídky zaslané faxem nebo e-mailem se proto při zadávání práce často neberou v úvahu. Díky službě SupplyOn Sourcing můžete efektivněji organizovat poptávkový a nabídkový proces se svými zákazníky – a tím optimalizovat kvalitu svého prodeje.

Výhody, které vám přináší elektronické zpracování nabídek:
Rychlost, efektivita předkládání nabídek, vyšší transparentnost

• Ušetříte čas: Díky jasné, standardizované struktuře lze žádosti o nabídku vašich zákazníků zpracovávat efektivně a při vytváření vaší nabídky je zapotřebí méně konzultací. Díky rozhraní napojenému na Excel je možné snadno stáhnout i komplexní žádosti, zpracovat je offline a následně je nahrát zpět.
• Veškeré dokumenty potřebné pro zpracování žádosti si můžete stáhnout v elektronické podobě a zpracovávat je dále interně.
• Předložené žádosti a nabídky můžete po celou dobu sledovat.
• Předkládáním svých nabídek prostřednictvím systému SupplyOn zajistíte, že vaše nabídky budou při rozhodování o zadání zakázky zohledněny. Nabídky zaslané faxem nebo e-mailem mnohé společnosti při zadávání práce často neberou v úvahu.

Optimální plánování výroby s vysokou spolehlivostí dodávek

Aby bylo možné optimálně naplánovat výrobu a zajistit spolehlivé zásobování, potřebujete aktuální informace o aktuálních požadavcích zákazníka. V procesu Vendor Managed Inventory (VMI), který je řízen dodavatelem, vy jako dodavatel přebíráte odpovědnost za plánování skladů zákazníků. Platforma SupplyOn vám umožňuje online přístup ke stavu zásob a plánování požadavků vašeho zákazníka. Potom můžete optimalizovat vlastní plánování výroby a zabránit nedostatkům v dodávkách a současně snížit své náklady.

Výhody používání procesů VMI:
Budete mít přehled o potřebách a zásobách vašeho zákazníka a můžete na základě toho optimálně plánovat svou vlastní výrobu

• Proces VMI vám nabízí náhled na aktuální skladové zásoby a skutečné potřeby vašich zákazníků. Na základě těchto informací můžete optimalizovat svou výrobu a dodávky svým zákazníkům například díky větším balením, lepšímu využití svých výrobních zdrojů, menšímu počtu zvláštních směn a expresním dodáním.
• Systém vás informuje o hrozících nedostatcích zboží nebo jeho nadbytku, a to přirozeně na základě aktuálních požadavků a úrovni zásob vašich zákazníků.
• Simulace celé řady situací vám pomáhá při plánování vaší logistiky a výroby.

Vytvářejte personalizované reporty a zvyšujte transparentnost společně se svými zákazníky

S nástrojem Visibility & Analytics můžete využívat širokou škálu analýz vašich obchodních dat na platformě SupplyOn. Pomocí personalizovaných přehledů lze vytvářet individuální klíčové ukazatele výkonnosti, které vám pomohou optimalizovat procesy dodavatelského řetězce.

Pomocí nástroje Visibility & Analytics můžete například společně se zákazníkem zajistit transparentnost při plánování výrobních kapacit, abyste mohli včas identifikovat a odstranit úzká místa.

Zprávy se zpravidla realizují společně se zákazníkem. Kromě standardních hodnocení máte také možnost nechat si vytvořit individuální zprávy.