快速引入改进措施

在与客户的合作过程中，您经常需要确定一些用于改进流程和产品质量的措施。一个典型的例子是客户评审只有在特定的条件下才能完成。

SupplyOn Action Management可协助您对确定的措施进行明确的分配和跟踪。您可与客户通过一个共同的中央平台就措施、责任、日程安排和相应的文件进行交流。这种方式将显著简化改进措施的实施过程。

以电子方式管理行动的优势：
显示所有未决操作，自动提醒未决任务

• 通过SupplyOn Action Management，就能在中央系统中与客户一起制定和处理行动计划。所有的任务、行动和职责都可供访问，并记录在整个公司的系统中，供所有相关人员使用。
• 系统可助洞悉先机，改进流程和产品。
• 处理行动计划也能免除不少手动操作。您随时都能查看未决任务和已完成的任务。
• 自动发送电子邮件，处理手法得以保持一致。

在航空制造业中的供应链多个层面进行紧密的合作需要非常高效的咨询和交流过程。这只有通过公司之间端到端的电子化流程才能达成。

这正是SupplyOn AirSupply所提供的: 这一方案在整个产品生命周期里为您的供应链管理流程提供透明度。正是因为BoostAeroSpace，一个由欧洲领先的航空制造业公司整合的方案，您才能够使用AirSupply和多个客户一起工作。这意味着您可以访问多个业务伙伴的流程相关信息、使用标准结构并且在一个集中的平台上。

协调交货日期和交货数量的优势：
过程和细节清晰，能与客户同步看见同一订单数据

• SupplyOn AirSupply处理信息交流更有条理，从预先规划并决定材料需求、协作订单到交货与付款都井然有序。状态报告让每个流程步骤变得透明并支持基于异常情况的作业方法。
• 提高规划的可靠性；通过在线协作，与客户共享的流程变得更加透明且可以追溯。
• 加快您客户的通信流程，降低管理成本。

什么是BoostAeroSpace?

AirSupply的开发根植于在欧洲航空业标准化流程和数据格式的目标。为了达成这一目标，Airbus、 Dassault Aviation、 EADS、 Safran和Thales创建了BoostAeroSpace公司。这一合资的目标是，在其它目标之外，还能够在未来使用一个集中的航空供应链平台与供应商沟通。

利用集中企业名录供多个采购部门查阅

在我们这个国际化编排的SupplyOn企业名录，您能集中存储当前的公司数据。客户集团全球范围内的采购部门都能查阅您的公司数据及产品与服务的全部介绍——这些数据总是完整的、最新的。

使用SupplyOn Business Directory管理公司资料的优势：
一个集中目录，囊括所有信息

• 您可以通过集中目录管理和更新公司的所有信息：主数据，制造产能，公司结构，位置，联系方式，证书等。
• 信息集中保存管理，减免冗余重复工作
• 不只是特定采购单位的客户，而是全公司的客户都能看见您和您的整套服务
• 许多采购公司通过SupplyOn与其供应商进行沟通。所有这些公司都可以看见您最新的公司简介和存储的证书

如何使用SupplyOn协作文件夹与客户便捷的工作

在很多情况下，由于信息过于敏感或者文件体积过大不适于和您的客户使用电子邮件进行共享。通过使用SupplyOn协作文件夹方案，您的客户可以邀请您进入到虚拟项目工作室，在这里您可以便捷的分享文档、大型设计图文件或者项目计划，并且一同进行编辑。

使用SupplyOn Collaboration Folders的优势：您可以轻松地通过虚拟项目工作室与您的客户共享敏感文档或大型绘图文件，安全可靠。

• SupplyOn Collaboration Folders使用简单，在小型联合项目中，或者与客户随时交换文档时，就无需使用不安全的电子邮件，特别有用。
• 电子邮件通常无法附上大型文档。有了Collaboration Folders，就能通过电子方式共享大型文档——内部数据转发畅通无阻。
• 在与客户一起处理文档时，集成的版本控制可以确保保留联合创建的文档的旧版本，但涉及各方面始终都能使用最新版本。
• 新文档添加或完成特定工作步骤时，电子邮件会自动通知您。因此，如果有新文档或有待您编辑，您将能立刻知悉。

通过标准化文件管理确保信息总是最新的

如果您想处理的订单达到客户最大满意度，就必须知道您客户的需求。当需求改变时，您必须要迅速准确地得到通知从而避免在流程链由于延误产生的成本。SupplyOn流程管理为您提供清晰的信息并确保您所得到的信息总是最新的。这是一个管理客户文件的平台，使客户文件结构化标准化，同时能轻松更新相关工厂标准和制度。

以电子方式交换文档的优势：随时查阅最新文档

• 使用SupplyOn Document Management，您随时都能用客户最新的文档开展工作。
• 手动发送文档容易出错。只有电子流程才能让您立即了解文档的更改。
• Document Management让您有效管理客户文档。您可以将电子文档直接保存在您的内部系统中，省去繁琐的扫描。您看到的，始终都是最新的客户文档。因此，您省去了多番跟客户求证核实的功夫。
• 全面的搜索和过滤功能使您可以立即找出所需的文档。

实现您与客户之间高效、完整的物流和财务流程

日益增加的时间和成本压力要求必须将业务伙伴之间的所有流程组织得更有效、更透明。传真、电子邮件和交换Excel列表，这些方法都无法确保这一点。SupplyOn正是在这个环节上提供服务：通过我们的网络平台可以使物流和财务流程得到高效处理。您与客户之间的数据交换将更加快速、透明，而且便于回溯。您与客户双方的管理工作将显著减少。

我们的平台覆盖以下SCM流程

• 供货计划、单个订单、订单确认
• 供货和运输数据
• 库存变化
• 发票、收款通知单、付款通知书

电子方式处理订单的优势：无缝、高效的交付流程，人工开销低，数据传输安全可靠

• SupplyOn改善您的物流和财务流程，因为与客户的信息交换，从交货指示、交付和运输数据的创建直到付款，都非常清晰，先后有序、条理分明。
• 您可以减少管理开销，避免数据手动输入错误，并且可以在没有媒介中断的情况下进行安全可靠的数据交换。
• SupplyOn WebEDI或EDI能帮您理清业务关系结构。您可以省去通过传真或信函进行的耗时通信，而且无需投资于成本密集的EDI基础设施。
• 根据交易的频率和IT配置和环境，您可以通过web界面或直接EDI集成交换数据。

识别并利用潜在的提升空间

客户对供应商的评价依靠其是否能长期提供高质量产品及较高的平均发货准确率，因此您就必须尽早识别您需要提升的空间并利用这个潜在机会将其发挥到最大。SupplyOn绩效监测将供应商评价数据交互的方式自动化、标准化，使您总是能知道客户对您的绩效是如何评价的。系统化评估还帮助您实施有效的质量管理从而取得持续竞争力。

电子评估数据的优势：提供最新数据，并为您提供重要的信息，以不断提高工作质量，让交付更可靠

• Performance Monitor显示关键的业绩数据，例如从整体到零部件各个层面的产品质量和交付可靠性。您可以查看客户对公司服务总体的不同评价，并可随时访问最新的评估数据。
• 综合评级让您了解当前的实际质量。如果出现负面评估，则通过Performance Monitor进行显示。
• Performance Monitor 的数据有许多不同的评估方法。各种分析选项可以帮助您快速识别可能的弱点。图形历史视图形象显示服务的发展情况。
• Performance Monitor这项管理工具，可以让您持续加强竞争力。

快速透明处理客户投诉

客户的投诉处理是至关重要的一个流程，这需要一种结构化透明化的方式去处理投诉。这也是SupplyOn投诉管理模块的宗旨所在。该模块的解决方案源于8D流程，现已形成结构化步骤用于解决问题并防止发生错误，能有效并长久的解决问题。您因此能避免重复相同的失误，降低质量成本，确保客户的满意度。

什么是8D流程?

标准的8D流程由8个投诉处理步骤组成，这些步骤都记录在8D报告中:

1. 团队组成
2. 问题描述
3. 快速控制损失的方法
4. 确定原因(采用Ishikawa进行分析和5-WHY)
5. 确定解决方法并移除造成问题的原因，解决问题
6. 问题解决方法的实施与监管
   确定能持续提高质量的方案(如必要，可实施模拟分析)
   最终报告

电子管道处理投诉的优势：防止问题重演，持续提高质量

• 手动发送投诉会有延迟，还可能出错。使用SupplyOn Problem Solver，一收到投诉就会发出通知，让您立即响应。
• Problem Solver可以有效地管理解决问题的操作。
• 行动计划系统透明可见，您和您客户的联系人随时都能知道实施状态的相同信息。这就免去了对实施状态的争议，不必为此费时澄清讨论。
• 电子行动跟踪通过自动提醒您即将到来的截止日期，帮助您实施短期和长期行动。处理投诉，不再挂一漏万。

更短的开发时间和更低的成本

由数家公司参与的联合开发项目要求有一个结构清晰的组织，透明的项目规划及对各个项目阶段和重要时间的系统化跟踪。只有所有项目参与开发方能在一个集中的平台上开展工作，才可以对于项目进程有相同的视角并能确保查看所有相关文档。SupplyOn项目管理能生成这样的项目进程总览并根据APQP方法支持有效的产品质量先期规划。

什么是APQP?

APQP – 产品质量先期规划 – 和质量先期规划 (AQP)基本相当，它是一个防止错误发生和持续改进的平台。结构化的措施保障了持续的项目管理和质量规划，从而适合于开发流程中的各个阶段。目标是建立一个统一的，产品相关的文档结构，从而使得生产相关的全部活动对于生产者具有有足够的透明度。

电子先进质量规划的优势：与您的客户的开发项目运行更顺畅，让问题及早发现、及早解决

• 当您和客户在开发项目展开合作时，SupplyOn Project Management让双方随时都能根据最新的项目计划开展工作，并能够访问最新的项目文档。任何变更，例如截止日期、职责或状态的更改，所有相关方都可以立即看到。
• SupplyOn Project Management确保您可以跟踪事件。
  • 系统显示的，都是当前的任务以及执行状态。
  • 电子邮件会自动提醒里程碑和截止日期。
  • 历史记录功能会显示更改的内容、时间以及更改者。
• SupplyOn Project Management确保最高级别的透明度，并确保您的数据始终是最新的。这可以避免错误，并大大降低成本。

高效询价和最大的透明度

如今买方必须确保有一个透明的流程去开展业务交易，进而体现电子竞价的价值利益。因此赋予工作时就会经常摒弃通过传真和邮件递交报价。采用SupplyOn采购模块，供应商能更加有效管理对客户的询价和方案等流程，从而优化销售质量。

电子处理报价的优势：投标快速高效，更为透明

• 时间，省下来了：结构清晰而标准，处理客户报价更有效率，创建投标时也减少了咨询说明环节。借助Excel界面，可以轻松下载、脱机处理复杂的请求，然后重新上传。
• 您可以通过电子方式下载处理请求所需的所有文档，并在内部进一步处理。
• 您可以随时跟踪所提交的请求和报价。
• 通过SupplyOn提交报价，授予合同之前肯定会考虑您的报价。许多公司在授予合同时都不会考虑通过传真或电子邮件提交的报价。

最佳生产计划配合高供货可靠性

为了优化您的生产计划并确保可靠的供货，您需要了解客户实际需求的最新信息。采用以供应商主导的供应商库存管理流程(VMI)，作为供应商的您承担了客户仓库计划的责任。SupplyOn平台让您在线获取客户库存状态和需求计划，因此您能优化自身的生产计划并避免供给短缺——从而降低您的成本。

使用VMI流程的优势：让您洞察客户的需求和库存，进而拟定更精准的生产计划

• VMI流程让您深入了解当前库存以及客户的实际需求。您可以根据这些信息，更好安排生产和交货，例如，通过加大批量生产、更有效利用生产资源、减少特殊班次和特快送货等。
• 系统会根据客户当前的需求和库存水平，向您报告接下来库存会短缺或过剩。
• 模拟一系列不同的场景可以帮助您规划物流和生产。

生成个性化的报告，与你的客户一起提高透明度

利用可见性和分析功能，您可以从SupplyOn上对您的业务数据进行广泛的分析。个性化的报告可以用来生成个别的关键绩效指标，支持你优化你的供应链流程。

例如，通过可视性和分析，你可以与你的客户一起创建生产能力规划的透明度，以便能够在早期阶段识别和消除瓶颈情况。

通常情况下，报告是与你的客户一起实施的。除了标准评估外，你还可以选择创建个别报告。